ICT support technician (BOL)

Je opleiding start met een gemeenschappelijke periode van tien weken, waarin je kennis maakt met de opleidingen Software Developer, Human Technology en Allround medewerker IT systems and devices. Na deze periode kun je zonder vertraging nog switchen tussen één van deze opleidingen. 

Besluit je verder te gaan met ICT support technician, dan ga je na de eerste tien weken aan de slag met de echte IT-skills. Na dit eerste leerjaar breng je deze skills meteen in de praktijk bij een echt IT-bedrijf. Na deze stageperiode heb je jezelf al meer en meer ontwikkeld tot IT’er. Kom je terug op school, dan krijg je de kans om je nog verder te verdiepen en te specialiseren om te ontdekken waarin jij je kunt onderscheiden als IT’er. Dit doe je bijvoorbeeld met projecten en zelf gekozen keuzedelen. 

Tijdens de opleiding ICT support technician leer je:

• IT-infrastructuur draaiend te houden 
• netwerken en informatiesystemen te installeren en te onderhouden
• een professioneel beheersysteem op te zetten
• om gebruikers te voorzien van securityadviezen 
• richtlijnen te hanteren en te controleren 
• te werken als servicedeskmedewerker
• te adviseren en te communiceren door middel van een pitch
• te presenteren, te verkopen en je passend te gedragen in een IT-werkomgeving.

Daarnaast krijg je Nederlands, Engels, Rekenen en Loopbaan & Burgerschap.

Keuzedelen

Wat zijn keuzedelen? 

Je kunt jezelf als IT’er onderscheiden door het kiezen van keuzedelen. Op die manier kun je je eigen skills en talenten nog verder ontwikkelen en/of nog beter tot hun recht laten komen. Heb je deze keuzedelen voldoende afgerond, dan komen ze ook op je diploma te staan. Zo worden je skills zichtbaar! 

Welke keuzedelen biedt mijn opleiding aan?

• Inspelen op innovaties (verplicht)
• Engels B1/B2 (keuze)
• Verdieping Glasvezel (keuze)
• Verdieping Software (keuze)
• Basis Webdevelopment (keuze)

Studie-inhoud

Hoe ziet je opleiding eruit? 

Jouw opleiding bestaat uit een basisdeel, een profieldeel en één of meerdere keuzedelen. Elke opleiding kent naast beroepsspecifieke onderdelen ook generieke onderdelen. Generiek betekent dat deze vakken door alle studenten van het mbo gevolgd moeten worden. De generieke vakken zijn: 

• Nederlands 
• Rekenen 
• Engels (alleen voor niveau 4) 
• Loopbaan en Burgerschap 

Kerntaken en werkprocessen

Je wordt opgeleid voor een beroep. Bij elk beroep horen werkzaamheden die door veel mensen met dit beroep worden uitgevoerd en steeds weer terugkomen. Deze veel voorkomende werkzaamheden worden kerntaken genoemd. Een kerntaak bestaat uit verschillende onderdelen, dit zijn werkprocessen. Hieronder staan de kerntaken en werkprocessen van jouw opleiding: 

Basisdeel 

Kerntaak: Installeren en onderhouden van hardware, software en verbindingen
Werkprocessen: 

• Gebruiksklaar maken van systemen, (rand)apparatuur en applicaties 
• Vervangen, repareren en/of (de)monteren van (onder)delen van systemen en (rand)apparatuur 
• Realiseren van verbindingen 

Kerntaak: Behandelen van incidentmeldingen
Werkprocessen: 

• In behandeling nemen en registreren van incidenten 
• Oplossen en/of escaleren van incidenten 

Profieldeel 

Kerntaak: Ondersteunen van gebruikers 
Werkprocessen: 

• Opstellen van instructies 
• Mondeling toelichting geven aan gebruikers 
• Uitvoeren van afterservice

Toelatingseisen

Je bent welkom op de opleiding ICT support technician met één van deze bewijzen:

• Diploma VMBO: kaderberoepsgerichte, Gemengde en Theoretische Leerweg
• Overgangsbewijs havo of vwo van leerjaar 3 naar 4
• Diploma mbo niveau 2

Voldoe je niet aan de toelatingseisen? Dan kan het zijn dat je voor bijzondere instroom in aanmerking komt.

Na je opleiding ICT support technician is er een wereld aan mogelijkheden als het gaat om werk. Zo kun je werken als:

• IT-beheerder: jij zorgt voor de infrastructuur, zodat andere mensen kunnen blijven werken.
• Netwerkbeheerder: jij zorgt ervoor dat iedereen op een veilige manier op de snelste bandbreedte kan werken. 
• Servicedeskmedewerker: je helpt je collega’s met hun IT-hulpvragen.
• Glasvezeldeskundige: je bent in staat om glasvezel aan te leggen, te lassen en door te meten. 

Na de opleiding ICT support technician ben je toelaatbaar tot iedere andere niveau 4-opleiding op het mbo! Kies je ervoor om ICT system engineer te doen, dan kan dit al in anderhalf jaar! 

• Leerjaar 1: € 350*
• Leerjaar 2: € 250*
• Leerjaar 3: € 200*
• Laptop: € 1000
• Kosten voor excursies en extra studiemiddelen: €45,-  (niet verplicht) 
• * Deze kosten zijn voor onder meer boeken, licenties van software en e-boeken (een schatting)